淘宝开店全科班
招生对象：
，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：
从产品到话术，了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容
就业方向：
视觉设计师、淘宝美工、设计总监、网页设计、平面设计修图师、淘宝视觉营销师
培训内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何转化率。
产品拍摄技巧
美观的淘宝主图除了得益于美工的后期处理之外，我们的前期拍摄也功不可没！淘宝网店产品摄影中，静物的拍摄基本上是一种造型行为，基本的布光可以增加产品的表现力。为了规避不可控的外部环境因素，我们一般在室内环境中进行静物的拍摄，这样可以避免外部环境对拍摄的影响。此外静物拍摄中的基本布光的用处在于体现产品的不同质感，软硬或者轻重等，使得买家能更直观地看到产品的不同形态。