武汉客户管理与销售培训||武汉客户管理培训|武汉客户销售培训|武汉企业内训- 培训通课程中心

【客户管理与销售培训 - 课程详细介绍】

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在一个行业中，20%的骨干企业占领了80%的市场！
在一个市场中，20%的零售商完成了80%的销售量！
在一个公司中，20%的优质客户创造了80%的利润！
在你的竞争对手眼中，你手中的客户永远是他们眼中的肥肉、争夺的目标！
因此，如何有效管理客户决定着企业的现在，如何全面开发潜在客户则决定了企业的未来！

课程目标：
了解并学会如何管理客户；掌握针对客户的销售过程和技巧；学会与客户建立伙伴关系

课程大纲：
一、客户管理
什么是客户管理
80/20原则的作用
客户管理的产生对销售方式的影响
寻找真正的客户？
二、客户导向的销售
什么是客户导向的销售
客户导向销售方式与传统销售技能的区别
客户社会类型测试与分析（4Socialstyle）
不同社会类型的沟通方式
建立客户档案体系
三、客户的销售过程
客户信息收集与分类
为客户制订发展目标
建立客户管理战略及计划
顾问式的销售行动
成效回顾
四、客户的销售技巧—顾问式的销售拜访
从分析客户的购买过程开始
在不同阶段如何推动销售
定位陈述
帮助客户寻找真正的目标（4步骤）跨越鸿沟、呈现方法、轻松缔结成为顾客的发展顾问—使用决策工具不要成为客户的供应商，而是战略伙伴。

培训受益：
——在客户管理中的准确自我定位，明确扮演的角色；
——学习整合公司资源、为客户创造更大价值、从而赢得客户的方法；
——能有效的对客户进行管理并建立起良好的合作关系；
——了解建立、完善客户信息档案管理系统；
——借助于科学的分析工具不断发掘客户多样化、个性化的需求，从而提高其业绩贡献；

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